Termini e Condizioni
Central Hotels & Resorts
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Benvenuti in Central Hotels & Resorts. Accedendo al nostro sito, prenotando o usando i nostri servizi, accettate i seguenti Termini e condizioni.
Invitiamo ospiti e visitatori a leggere attentamente questi termini prima di prenotare o usare i nostri servizi.
1. Informazioni generali
Central Hotels & Resorts è un gruppo di gestione alberghiera con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti, che offre alloggi, ristorazione, strutture per il tempo libero e servizi alberghieri.
Questi Termini e condizioni si applicano all'uso del sito ufficiale, www.central-hotels.com, e alle prenotazioni dirette o tramite canali autorizzati.
Il nostro portafoglio comprende:
- Royal Central Hotel & Resort – The Palm
- C Central Hotel & Resort – The Palm
- Canal Central Hotel – Business Bay
- First Central Hotel Suites – Barsha Heights
- Altre strutture gestite da Central Hotels & Resorts, ove applicabile.
I singoli hotel possono applicare ulteriori politiche specifiche.
2. Utilizzo del sito
Accedendo al sito, accettate di usarlo solo per scopi leciti.
I visitatori non devono:
- Effettuare prenotazioni fraudolente o non autorizzate.
- Tentare di interrompere, danneggiare o accedere al sito senza permesso.
- Riprodurre o distribuire contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
- Fornire informazioni false o fuorvianti.
Central Hotels & Resorts si riserva il diritto di limitare l'accesso al sito per uso improprio, nel rispetto delle
3. Prenotazioni e conferma
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma.
Gli ospiti devono fornire dati personali accurati, inclusi nome completo, recapiti, date del soggiorno e dati di pagamento, se richiesti.
Una prenotazione è confermata quando viene emessa una conferma valida tramite il nostro sistema ufficiale o un canale autorizzato.
Tariffe, categorie camere, pacchetti e promozioni dipendono dalla disponibilità alla prenotazione.
4. Tariffe, imposte e costi aggiuntivi
Le tariffe di soggiorno sono in dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED), salvo diversa indicazione.
Le tariffe camere possono essere soggette a IVA, costi di servizio, tasse comunali, imposte turistiche e altri oneri governativi
Il prezzo totale e gli oneri applicabili saranno mostrati durante la prenotazione o comunicati nella conferma.
I servizi extra, inclusi ristorazione, spa, trasporti, minibar e altre strutture a pagamento, possono avere costi separati.
5. Condizioni di pagamento
Le condizioni di pagamento variano per struttura, tariffa, pacchetto o offerta promozionale scelta.
Alcune prenotazioni richiedono pagamento totale/parziale anticipato; altre pagamento all'arrivo.
Al check-in può essere richiesta carta di pagamento valida e documento d'identità per la verifica.
Central Hotels & Resorts può verificare i dati di pagamento e adottare misure per transazioni fallite o non autorizzate.
Pagamenti e rimborsi sono elaborati secondo le condizioni della prenotazione e le leggi applicabili.
6. Cancellazione, modifica, mancata presenza
Le politiche di cancellazione e modifica variano per tariffa, pacchetto, canale di prenotazione e hotel selezionati.
- Prenotazioni flessibili: le prenotazioni possono essere modificate o cancellate senza penali entro il termine indicato nella conferma.
- Prenotazioni non rimborsabili: possono essere addebitate per intero se cancellate, modificate o inutilizzate.
- Mancata presentazione: non arrivare senza cancellazione preventiva può comportare addebiti secondo le condizioni confermate.
- Partenza anticipata: le partenze anticipate possono comportare costi secondo le condizioni originali.
Gli ospiti verifichino le condizioni specifiche della prenotazione prima di
Se applicabili, i rimborsi saranno effettuati col metodo di pagamento originale, secondo i tempi del fornitore.
7. Check-in e check-out
Gli orari di check-in e check-out variano per struttura e sono comunicati durante la prenotazione o nella conferma.
Check-in anticipato e check-out posticipato dipendono dalla disponibilità e possono costare extra.
All'arrivo, gli ospiti presentino documento d'identità valido e documentazione richiesta dalle normative
Tutti gli ospiti in camera devono essere registrati presso l'hotel secondo i requisiti legali e operativi applicabili.
8. Bambini, letti extra e occupazione
L'occupazione della camera è soggetta alla capienza massima e alle condizioni della categoria selezionata.
Sistemazione bambini, pasti, culle e letti aggiuntivi variano secondo struttura e pacchetto prenotato.
Le richieste di letti aggiuntivi dipendono dalla disponibilità e possono avere costi
Gli ospiti devono assicurarsi che il numero degli occupanti corrisponda alla prenotazione confermata.
9. Condotta ospiti e politiche hotel
Central Hotels & Resorts si impegna a offrire un ambiente sicuro, confortevole e accogliente.
Gli ospiti devono rispettare personale, altri ospiti, strutture e leggi applicabili degli EAU.
È consentito fumare solo in aree designate o camere espressamente autorizzate.
Gli ospiti possono rispondere dei danni alle proprietà dell'hotel secondo le leggi applicabili.
Hotel possono rifiutare/interrompere servizi, se giustificato legalmente, per grave cattiva condotta, rischi sicurezza o violazioni di norme
Le singole strutture possono avere politiche specifiche per animali, visitatori, piscine, spiagge, parcheggi e altre strutture.
10. Offerte speciali e promozioni
Offerte promozionali, codici sconto, pacchetti stagionali e tariffe esclusive possono avere condizioni aggiuntive.
Le offerte dipendono da disponibilità, validità, date escluse e altre restrizioni comunicate alla prenotazione.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili con altri sconti o offerte
Central Hotels & Resorts può modificare/ritirare in futuro le offerte promozionali, rispettando legge e diritti prenotazioni confermate.
11. Strutture e servizi dell'hotel
Strutture e servizi, inclusi ristoranti, piscine, accesso a spiagge private, fitness, benessere e attività ricreative, variano secondo struttura.
Gli orari e la disponibilità possono cambiare per manutenzione, esigenze operative, motivi di sicurezza o circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell'hotel.
Per cambiamenti sostanziali a prenotazioni confermate, gli ospiti saranno informati
12. Prenotazioni tramite terzi e servizi
Prenotazioni tramite terzi, inclusi portali online, agenti di viaggio o partner aziendali, possono avere condizioni aggiuntive stabilite da tali fornitori.
Gli ospiti devono contattare il fornitore originale per modifiche, cancellazioni e rimborsi quando la prenotazione è stata effettuata tramite tale fornitore.
Central Hotels & Resorts non è responsabile dei servizi indipendenti di terzi oltre i propri obblighi legali o contrattuali.
13. Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo la privacy di ospiti e visitatori del sito
I dati personali raccolti tramite sito web, sistemi di prenotazione e attività alberghiere sono trattati secondo le norme applicabili sulla protezione dei dati e la nostra Informativa
Le informazioni servono a gestire prenotazioni, fornire servizi, elaborare pagamenti, rispettare obblighi normativi e inviare marketing, ove legalmente consentito.
Per informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy sul sito web ufficiale.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i materiali del sito web, inclusi loghi, marchi, fotografie, contenuti scritti, grafiche ed elementi di design, appartengono a Central Hotels & Resorts o sono utilizzati con autorizzazione.
È vietata senza previo consenso scritto la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata di contenuti
15. Limitazione di responsabilità
Central Hotels & Resorts adotta misure ragionevoli per garantire accuratezza, disponibilità e sicurezza del sito web e dei servizi.
La disponibilità del sito web può interrompersi per manutenzione, difficoltà tecniche o circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita diritti o responsabilità non legalmente escludibili secondo la legislazione applicabile degli EAU.
16. Forza maggiore
Central Hotels & Resorts non risponde dell'inadempimento o ritardo degli obblighi contrattuali causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, secondo legge.
Tali eventi includono calamità naturali, restrizioni governative, emergenze pubbliche, gravi interruzioni infrastrutturali o altre circostanze straordinarie.
Se tali eventi incidono su prenotazioni confermate, l'hotel comunicherà alternative o rimedi disponibili secondo legge e condizioni di prenotazione.
17. Modifiche alle Condizioni
Central Hotels & Resorts può modificare le presenti Condizioni per cambiamenti operativi, requisiti legali o aggiornamenti dei servizi.
Le condizioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web ufficiale con la nuova data di
Le modifiche non prevalgono retroattivamente sulle condizioni delle prenotazioni confermate, salvo per legge o accordo tra le parti.
18. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi applicabili degli Emirati Arabi Uniti e dell'Emirato di
Le controversie derivanti da sito web, prenotazioni o servizi di ospitalità saranno soggette ai tribunali competenti di Dubai, salvo diversa previsione della legge applicabile.
19. Informazioni di contatto
Per domande, assistenza nelle prenotazioni o ulteriori chiarimenti sui presenti Termini e condizioni, contattare:
Central Hotels & Resorts
Sito: www.central-hotels.com
Email: info@central-hotels.com
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Ubicazione: Business Bay, Dubai, EAU
Il nostro team sarà lieto di assisterla.
©2026 Central Hotels & Resorts. Diritti riservati.
Il Centro sei tu.
Politica di Rimborso e Cancellazione
Central Hotels & Resorts
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Central Hotels & Resorts comprende che i programmi di viaggio cambiano e offre a ogni ospite un'esperienza di prenotazione trasparente e conveniente.
La Politica di rimborso e cancellazione illustra le condizioni per cancellazioni, modifiche, mancata presentazione, partenze anticipate e rimborsi delle prenotazioni sul sito ufficiale, www.central-hotels.com, o direttamente negli hotel.
1. Politica generale di cancellazione
Le condizioni dipendono da hotel, tariffa, pacchetto e offerta promozionale.
Si consiglia agli ospiti di esaminare attentamente i termini di cancellazione mostrati durante la prenotazione e inclusi nella conferma.
Le penali dipendono dalle condizioni della prenotazione confermata e dalle leggi applicabili.
2. Prenotazioni flessibili
Le prenotazioni con tariffe flessibili o rimborsabili possono essere cancellate senza penali se la richiesta perviene entro il periodo consentito indicato nella conferma.
Le cancellazioni oltre il termine possono comportare addebiti secondo la prenotazione confermata.
Se applicabile, gli anticipi per cancellazioni idonee saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale.
3. Prenotazioni non rimborsabili
Le tariffe non rimborsabili, offerte speciali scontate o promozioni di acquisto anticipato generalmente non sono rimborsabili dopo la conferma.
In caso di cancellazione, modifica o mancato arrivo, l'importo totale della prenotazione può essere trattenuto secondo le condizioni applicabili.
Eccezioni valgono solo se previste dalla legge o approvate dalla direzione
4. Modifiche della prenotazione
Per modificare prenotazione, date di arrivo/partenza, categoria camera o numero ospiti, contattare il team prenotazioni dell'hotel interessato.
Ogni modifica dipende da disponibilità, differenze tariffarie e termini della prenotazione originale.
Costi aggiuntivi possono applicarsi con una tariffa modificata più alta.
La richiesta di modifica non ne garantisce l'approvazione finché l'hotel non avrà emesso conferma scritta.
5. Politica di mancata presentazione
È mancata presentazione se l'ospite non arriva al check-in previsto senza avvisare l'hotel o concordare una data alternativa.
Gli addebiti per mancata presentazione seguono le condizioni di cancellazione della conferma originale.
Dopo una mancata presentazione, l'hotel può riassegnare l'alloggio riservato, secondo i termini applicabili.
6. Partenza anticipata
La partenza prima del check-out previsto può comportare penali.
Il rimborso delle notti non usufruite non è garantito: dipende da tariffa, anticipi e leggi applicabili.
Se cambiano i programmi, informare quanto prima la reception dell'hotel.
7. Idoneità e procedura di rimborso
I rimborsi possono essere emessi, ove applicabile, nei seguenti casi:
- Cancellazioni idonee effettuate entro il periodo consentito.
- Pagamenti duplicati o errati verificati dall'hotel.
- Pagamenti riscossi per prenotazioni che l'hotel non può onorare, fatti salvi i diritti previsti dalla legge e gli accordi alternativi.
- Altri casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile o approvato secondo le condizioni confermate.
I rimborsi approvati saranno elaborati di norma col metodo di pagamento
L'accredito può variare in base a banca emittente, gestore carta, gateway e metodo di pagamento.
Central Hotels & Resorts non risponde dei ritardi imputabili esclusivamente a istituti finanziari esterni.
8. Prenotazioni tramite terzi
Le prenotazioni tramite agenzie online, tour operator, agenti o altre piattaforme terze possono seguire le politiche di cancellazione e rimborso del fornitore.
Chi prenota tramite terzi deve contattare direttamente il fornitore per cancellazioni, modifiche o rimborsi.
Se il pagamento è stato riscosso da un fornitore terzo, il rimborso sarà generalmente gestito da quest'ultimo.
9. Prenotazioni: gruppi ed eventi
Prenotazioni di gruppo, aziendali, matrimoni, eventi e pacchetti speciali possono avere condizioni separate di cancellazione e
Requisiti di deposito, termini di cancellazione, idoneità al rimborso e altre condizioni saranno comunicati alla prenotazione o indicati nell'accordo pertinente.
Alla prenotazione si applicano tali condizioni concordate, fatte salve le
10. Forza maggiore e circostanze eccezionali
Circostanze impreviste fuori dal ragionevole controllo dell'hotel, inclusi disastri naturali, restrizioni governative o gravi interruzioni, possono interessare le prenotazioni.
Central Hotels & Resorts esaminerà le prenotazioni interessate secondo leggi applicabili e termini della prenotazione
Ove opportuno, potranno essere valutate date alternative, soluzioni di alloggio, crediti o rimborsi, in base alle circostanze e agli obblighi di legge.
11. Richiedere cancellazione o rimborso
Gli ospiti con prenotazione diretta tramite Central Hotels & Resorts possono chiedere cancellazioni, modifiche o rimborsi contattando l'hotel o usando le opzioni del sistema ufficiale di prenotazione.
Per agevolare la richiesta, fornire:
- Numero di conferma della prenotazione.
- Nome completo dell'ospite principale.
- Nome dell'hotel.
- Date previste di check-in e check-out.
- Motivo della cancellazione o del rimborso, se pertinente.
Ogni richiesta è soggetta a verifica e ai termini della prenotazione confermata.
12. Informazioni importanti
I termini di cancellazione seguono l'ora locale dell'hotel a Dubai, Emirati Arabi Uniti, salvo diversa indicazione.
Rimborsi per servizi o notti non usati non garantiti, salvo condizioni di prenotazione applicabili o legge.
Tariffe promo e pacchetti: ulteriori restrizioni possibili.
I costi di cancellazione saranno comunicati in prenotazione o nella conferma.
Questa politica non modifica i diritti legali dei
13. Modifiche a questa politica
Central Hotels & Resorts si riserva di aggiornare la Politica di rimborso e cancellazione per cambiamenti nei servizi, esigenze operative o legge applicabile.
Aggiornamenti saranno pubblicati sul sito ufficiale.
Le modifiche non incidono retroattivamente sulle prenotazioni confermate, salvo per legge o accordo con l'ospite.
14. Informazioni di contatto
Per cancellare, modificare la prenotazione o sapere dei rimborsi, contattare:
Central Hotels & Resorts
Sito web: www.central-hotels.com
Email: info@central-hotels.com
Telefono:
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Posizione: Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti
Il nostro team prenotazioni sarà lieto di assistervi.
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