Условия и положения

Central Hotels & Resorts

Обновлено: 22 октября 2026

Добро пожаловать в Central Hotels & Resorts. Посещая наш сайт, бронируя номер или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать следующие Условия.

Рекомендуем всем гостям и посетителям сайта внимательно ознакомиться с условиями до бронирования или использования услуг.

1. Общая информация

Central Hotels & Resorts — группа по управлению объектами гостеприимства со штаб-квартирой в Дубае, ОАЭ, предлагающая размещение, питание, досуг и сопутствующие услуги.

Настоящие Условия применяются к использованию официального сайта www.central-hotels.com и бронированиям через наш сайт или авторизованные каналы.

В наш портфель входят:

• Royal Central Hotel & Resort – The Palm
• C Central Hotel & Resort – The Palm
• Canal Central Hotel – Business Bay
• First Central Hotel Suites – Barsha Heights
• Прочие объекты Central Hotels & Resorts (экспл./упр.), если применимо.

В отдельных отелях могут действовать дополнительные правила.

2. Использование сайта

Посещая наш сайт, вы соглашаетесь использовать его лишь в законных

Посетителям запрещается:

• Совершать мошеннические/несанкционированные
• Ломать сайт, вредить ему или получать несанкционированный доступ.
• Копир./распр. материалы сайта без предв. письм. разрешения.
• Давать ложную/вводящую в заблуждение

Central Hotels & Resorts вправе ограничить доступ к сайту при ненадлежащем использовании в соответствии с законом.

3. Бронирование и подтверждение

Все бронирования зависят от наличия номеров и подтверждения.

Гости должны указать точные персональные данные: ФИО, контакты, даты проживания и платёжные данные при необходимости.

Бронирование считается подтверждённым после выдачи действующего подтверждения через нашу систему или авторизованный канал.

Тарифы, категории номеров, пакеты и акции зависят от наличия на момент бронирования.

4. Тарифы, налоги и дополнительные сборы

Все тарифы на размещение указаны в дирхамах ОАЭ (AED), если не указано иное.

К тарифам могут применяться НДС, сервисные сборы, муниципальные и туристические сборы, а также иные государственные платежи.

Итоговая цена и применимые сборы отображаются при бронировании или указываются в подтверждении.

За дополнительные услуги, включая питание, спа-процедуры, транспорт, мини-бар и иные платные удобства, взимается отдельная плата.

5. Условия оплаты

Условия оплаты зависят от выбранного объекта, тарифа, пакета или акции.

Некоторые бронирования требуют полной/частичной предоплаты; за другие можно платить по прибытии.

При регистрации гости могут предъявить действующую платёжную карту и удостоверение личности для проверки.

Central Hotels & Resorts вправе проверять платёжные данные и принимать меры при неуспешных или несанкционированных операциях.

Все платежи и возвраты обрабатываются согласно условиям соответствующего бронирования и применимому законодательству.

6. Отмена, изменение и незаезд

Правила отмены и изменения зависят от выбранного тарифа, пакета, канала бронирования и отеля.

• Гибкие бронирования: Бронирования можно изменить или отменить без штрафа в срок, указанный в подтверждении.
• Невозвратные бронирования: При отмене, изменении или неиспользовании такого бронирования может взиматься полная стоимость.
• Незаезд: Неявка без предварительной отмены может повлечь сборы согласно условиям подтверждённого бронирования.
• Ранний выезд: При раннем выезде могут взиматься сборы согласно условиям исходного бронирования.

Перед подтверждением бронирования ознакомьтесь с правилами по нему.

При наличии возврат производится первоначальным способом оплаты с учётом сроков обработки платёжным оператором.

7. Заезд и выезд

Время заезда и выезда зависит от объекта и сообщается при бронировании или указывается в подтверждении.

Ранний заезд и поздний выезд зависят от наличия мест и могут быть платными.

По прибытии гости должны предъявить удостоверение личности и документы, требуемые законодательством ОАЭ.

Все гости, проживающие в номере, должны быть зарегистрированы в отеле согласно требованиям закона и правилам работы отеля.

8. Дети, доп. кровати и размещение

Размещение в номере ограничено максимальной вместимостью и условиями выбранной категории номера.

Условия размещения детей, питания, детских кроваток и дополнительных кроватей зависят от объекта и тарифа.

Дополнительные кровати предоставляются при наличии и могут оплачиваться отдельно.

Гости обязаны обеспечить соответствие числа проживающих подтвержденному бронированию.

9. Поведение гостей и правила отеля

Central Hotels & Resorts стремится обеспечить безопасную, комфортную и гостеприимную атмосферу.

Все гости должны уважать персонал отеля, других гостей, имущество отеля и применимые законы ОАЭ.

Курение разрешено лишь в спец. местах или номерах, где это прямо разрешено.

Гости несут ответственность за ущерб имуществу отеля, причиненный их действиями, по применимому закону.

Отели вправе на законных основаниях отказать в услугах или прекратить их при серьезном нарушении порядка, угрозе безопасности или нарушении норм.

В отдельных объектах действуют особые правила для домашних животных, посетителей, бассейнов, пляжей, парковки и других объектов.

10. Специальные предложения и акции

Акционные предложения, промокоды, сезонные пакеты и специальные тарифы могут иметь дополнительные условия.

Предложения действуют при наличии мест, в сроки и даты исключений, с учетом иных ограничений, указанных при бронировании.

Если прямо не указано иное, акции нельзя сочетать с другими скидками или спецпредложениями.

Central Hotels & Resorts может менять или отменять акции для будущих бронирований по закону, с учетом прав по подтвержденным

11. Удобства и услуги отеля

Услуги и удобства, включая рестораны, бассейны, доступ на частный пляж, фитнес-центры, оздоровительные объекты и развлечения, различаются в зависимости от объекта.

Часы работы и доступность могут меняться из-за обслуживания, рабочих требований, соображений безопасности или обстоятельств, не зависящих от разумного контроля отеля.

О существенных изменениях в подтвержденном бронировании гостей надлежащим образом уведомят.

12. Брони через третьих лиц и внешние услуги

Бронирования через сторонние платформы, включая онлайн-турагентства, турагентов или корпоративных партнеров, могут регулироваться дополнительными условиями этих поставщиков.

По вопросам изменений, отмены и возврата средств при бронировании через посредника обращайтесь к первоначальному поставщику услуги.

Central Hotels & Resorts не отвечает за независимые услуги третьих лиц сверх своих юридических или договорных обязательств.

13. Конфиденциальность и защита данных

Мы уважаем конфиденциальность гостей и посетителей сайта.

Персональные данные, собранные через сайт, системы бронирования и работу отелей, обрабатываются согласно нормам защиты данных и нашей Политике конфиденциальности.

Информация может использоваться для управления бронированиями, обслуживания гостей, обработки платежей, соблюдения закона и маркетинговых сообщений, если это

Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности на официальном сайте.

14. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта, включая логотипы, фирменный стиль, фотографии, тексты, графику и элементы дизайна, принадлежат Central Hotels & Resorts или используются с соответствующего разрешения.

Без предварит. письм. согласия запрещены несанкц. воспроизведение, изменение, распространение или коммерч. использование защищ. контента.

15. Ограничение ответственности

Central Hotels & Resorts принимает разумные меры для обеспечения точности, доступности и безопасности сайта и услуг.

Однако доступность сайта может временно прерываться из-за обслуживания, технических проблем или обстоятельств, не зависящих от нашего разумного контроля.

Настоящие Условия не исключают и не ограничивают права или ответственность, которые нельзя законно исключить согласно законодательству ОАЭ.

16. Форс-мажор

Central Hotels & Resorts не несет ответственности за неисполнение или задержку договорных обязательств в той мере, в какой они вызваны обстоятельствами вне разумного контроля, согласно закону.

К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, ограничения правительства, чрезвычайные ситуации, серьезные сбои инфраструктуры и иные исключительные

Если такие обстоятельства затрагивают подтвержденные бронирования, отель сообщит доступные альтернативы или способы урегулирования согласно закону и условиям

17. Изменение Условий

Central Hotels & Resorts оставляет за собой право изменять настоящие Условия с учетом изменений в работе, требований закона или обновлений услуг.

Измененные условия публикуются на официальном сайте с новой датой вступления в силу.

Изменения не имеют обратной силы для договорных условий подтвержденных бронирований, если иное не разрешено законом или не согласовано

18. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством Объединенных Арабских Эмиратов и эмирата Дубай.

Любые споры, связанные с использованием сайта, бронированиями или гостиничными услугами, подлежат рассмотрению компетентными судами Дубая, если иное не предусмотрено законом.

19. Контактная информация

По вопросам, помощи с бронированием или разъяснениям настоящих Условий обращайтесь:

Central Hotels & Resorts
Сайт:www.central-hotels.com
Почта:info@central-hotels.com
Canal Central Hotel:+971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm:+971 4 873 9300
C Central Resort the Palm:+971 4 873 5500
First Central Hotel Suites:+971 4 454 4900
Business Bay, Dubai, United Arab Emirates

Наша команда будет рада вам помочь.

© 2026 Central Hotels & Resorts. Все права защищены.
Центр — это вы.

Central Hotels & Resorts

Обновлено: 22 октября 2026 г.

В Central Hotels & Resorts мы понимаем, что планы поездок могут измениться. Мы стремимся обеспечить прозрачное и удобное бронирование для всех гостей.

Настоящая политика возврата и отмены определяет условия отмены и изменения бронирований, незаезда, досрочного выезда и возврата средств для бронирований через наш официальный сайт www.central-hotels.com или напрямую в отелях.

1. Общая политика отмены

Условия отмены зависят от отеля, выбранного тарифа, пакета и специального предложения.

Гостям рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями отмены, указанными при бронировании и в подтверждении бронирования.

Сборы за отмену определяются условиями подтвержденного бронирования и применимым законодательством.

2. Гибкие бронирования

Бронирования по гибким или возвратным тарифам можно отменить без штрафа, если запрос получен в установленный срок, указанный в подтверждении.

При отмене после установленного срока может взиматься плата согласно условиям подтвержденного бронирования.

При необходимости возвратная предоплата за отменённые бронирования возвращается исходным способом оплаты.

3. Брониров��ния без возврата

Бронирования по невозвратным тарифам, специальным скидочным предложениям или акциям ранней покупки обычно не подлежат возврату после подтверждения.

При отмене, изменении или незаезде вся сумма бронирования может быть удержана согласно применимым условиям.

Исключения возможны по закону или при прямом одобрении руководством отеля.

4. Изменение бронирования

Для изменения бронирования, включая даты заезда и выезда, категорию номера или число гостей, следует обратиться в отдел бронирования соответствующего отеля.

Все изменения зависят от наличия номеров, разницы в тарифах и условий исходного бронирования.

При большей стоимости изменённого бронирования может взиматься доплата.

Запрос на изменение не гарантирует одобрения до получения письменного подтверждения от отеля.

5. Политика незаезда

Бронирование может считаться незаездом, если гость не прибыл в запланированную дату заезда, не уведомив отель и не согласовав другую дату прибытия.

Сбор за незаезд взимается согласно условиям отмены, указанным в исходном подтверждении бронирования.

После незаезда отель может освободить забронированное размещение согласно условиям бронирования.

6. Досрочный выезд

При выезде до запланированной даты отъезда может взиматься плата за досрочный выезд.

Возврат средств за неиспользованные ночи не гарантируется и зависит от условий тарифа, порядка предоплаты и применимого законодательства.

При смене планов поездки гостям рекомендуется как можно скорее сообщить на стойке регистрации.

7. Право на возврат и его оформление

Возврат средств может быть произведен в следующих случаях:

• Отмена в установленный срок с правом на возврат.
• Подтверждённые отелем дублирующие/ошибочные платежи.
• Платежи за бронирования, которые отель не может выполнить, с учетом законных прав и согласованных альтернативных вариантов.
• Иные случаи, когда возврат требуется законом или одобрен условиями подтвержденного бронирования.

Одобренный возврат обычно оформляется исходным способом оплаты.

Срок зачисления средств на счет гостя зависит от банка-эмитента, поставщика карты, платежного шлюза и способа оплаты.

Central Hotels & Resorts не отвечает за задержки, вызванные исключительно внешними финансовыми учреждениями.

8. Бронирования через третьих лиц

Бронирования через онлайн-агентства, туроператоров, турагентов и другие сторонние платформы могут регулироваться политикой отмены и возврата соответствующего поставщика.

Гостям с бронированием через третье лицо для отмены, изменения или возврата средств следует обратиться напрямую к этому

Если платеж получил сторонний поставщик, возврат обычно оформляется через него.

9. Групповые бронирования и спецсобытия

Для групповых, корпоративных бронирований, свадеб, мероприятий и спецпакетов могут действовать отдельные условия отмены и оплаты.

Особые требования к депозиту, сроки отмены, право на возврат и другие договорные условия сообщаются при бронировании или указываются в соответствующем соглашении.

Согласованные условия применяются к бронированию по действующему закону.

10. Форс-мажор и исключительные обстоятельства

При непредвиденных обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля отеля, включая стихийные бедствия, ограничения властей и другие серьезные нарушения, бронирования могут быть затронуты.

Central Hotels & Resorts рассмотрит затронутые бронирования согласно применимому закону и условиям подтверждённого

При необходимости, с учётом обстоятельств и требований закона, возможны альтернативные даты, варианты размещения, кредиты или возврат средств.

11. Как запросить отмену или возврат

Прямые гости Central Hotels & Resorts могут запросить отмену, изменение или возврат у отеля либо через опции официальной системы бронирования.

Для обработки запроса укажите:

• Номер подтверждения бронирования.
• Полное имя основного гостя.
• Название отеля.
• Запланированные даты заезда и выезда.
• Причину отмены или запроса возврата, если применимо.

Все запросы подлежат проверке и регулируются условиями подтвержденного бронирования.

12. Важная информация

Сроки отмены определяются по местному времени отеля в Дубае, ОАЭ, если не указано иное.

Возврат за неиспользованные услуги/ночи не гарантируется без условий бронирования или требования закона.

Для акционных тарифов/пакетов возможны дополнительные

Сборы за отмену указываются при бронировании или в его подтверждении.

Законные права потребителей сохраняются.

13. Изменения политики

Central Hotels & Resorts оставляет право обновлять эту Политику возврата и отмены при изменениях услуг, операционных требований или применимого законодательства.

Все обновления публикуются на официальном сайте.

Изменения не имеют обратной силы для подтвержденных бронирований, кроме разрешенных законом или согласованных с гостем.

14. Контактная информация

По вопросам отмены, изменения бронирования или возврата средств обращайтесь:

Central H&R
www.central-hotels.com
info@central-hotels.com

CanalCentralHotel+97148732100
RoyalCentralHotelthePalm+97148739300
CCentralResortthePalm+97148735500
FirstCentralHotelSuites+97144544900
Bay,Dubai,UAE

Наша команда бронирования будет рада помочь вам с вашим запросом.

© 2026 Central Hotels & Resorts. Все права защищены.
В центре — вы.