Allgemeine Geschäftsbedingungen

Central Hotels & Resorts

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

Willkommen bei Central Hotels & Resorts. Mit Zugriff auf unsere Website, einer Reservierung oder Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Allgemeinen

Wir empfehlen Gästen und Website-Besuchern, diese Bedingungen vor Buchung oder Nutzung unserer Dienste sorgfältig zu

1. Allgemeine Informationen

Central Hotels & Resorts ist eine in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, ansässige Hotelmanagementgruppe, die Hotelunterkünfte, Gastronomie, Freizeiteinrichtungen und verbundene Dienstleistungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer offiziellen Website www.central-hotels.com und Reservierungen über unsere Website oder autorisierte

Unser Portfolio umfasst:

• Royal Central Hotel & Resort – The Palm
• C Central Hotel & Resort – The Palm
• Canal Central Hotel – Business Bay
• First Central Hotel Suites – Barsha Heights
• Weitere von Central Hotels & Resorts betriebene oder verwaltete Häuser, falls

Einzelne Häuser können zusätzliche objektspezifische Richtlinien

2. Nutzung der Website

Mit Websitezugriff stimmen Sie ausschließlich rechtmäßiger Nutzung zu.

Besucher dürfen nicht:

• Betrügerische oder unbefugte Buchungen vornehmen.
• Website zu stören, beschädigen oder unbefugt darauf zuzugreifen.
• Website-Inhalte ohne schriftliche Genehmigung kopieren oder verbreiten.
• Falsche/irreführende Angaben machen.

Central Hotels & Resorts behält sich bei Missbrauch vor, den Websitezugang gesetzeskonform zu beschränken.

3. Reservierungen, Buchungsbestätigung

Reservierungen nur nach Zimmerverfügbarkeit und Bestätigung.

Gäste müssen korrekte persönliche Angaben machen: vollständiger Name, Kontaktdaten, Reservierungsdaten sowie gegebenenfalls Zahlungsdaten.

Eine Reservierung ist bestätigt, sobald unser offizielles Reservierungssystem oder ein autorisierter Buchungskanal eine gültige Buchungsbestätigung ausstellt.

Preise, Zimmerkategorien, Pakete und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt.

4. Zimmerpreise, Steuern & Zusatzgebühren

Alle Unterkunftspreise werden, sofern nicht anders angegeben, in VAE-Dirham (AED) angegeben.

Zimmerpreise können der Mehrwertsteuer, Service-, Gemeinde- und tourismusbezogenen Gebühren sowie weiteren staatlichen Abgaben unterliegen.

Gesamtpreis und Gebühren werden im Reservierungsvorgang angezeigt oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Zusatzleistungen wie Gastronomie, Spa, Transport, Minibarverbrauch und andere kostenpflichtige Einrichtungen werden separat berechnet.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen können je nach ausgewähltem Haus, Zimmerpreis, Paket oder Angebot variieren.

Manche Reservierungen erfordern volle/teilweise Vorauszahlung; andere erlauben Zahlung bei Anreise.

Gäste müssen beim Check-in möglicherweise eine gültige Zahlungskarte und einen Ausweis zur Überprüfung vorlegen.

Central Hotels & Resorts darf Zahlungsdaten prüfen und bei fehlgeschlagenen oder unbefugten Transaktionen geeignete Maßnahmen ergreifen.

Alle Zahlungen und Erstattungen werden gemäß den Bedingungen der jeweiligen Reservierung und den geltenden Gesetzen abgewickelt.

6. Storno-, Änderungs- und No-Show-Regeln

Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach gewähltem Zimmerpreis, Paket, Buchungskanal und Hotel.

• Flexible Buchungen: Reservierungen sind innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist kostenlos änder- oder stornierbar.
• Nicht erstattungsfähige Buchungen: Bei Stornierung, Änderung oder Nichtnutzung kann der volle Preis berechnet werden.
• Nichtanreisen: Bei Nichterscheinen ohne Stornierung können gemäß bestätigten Reservierungsbedingungen Gebühren anfallen.
• Vorzeitige Abreise: Für vorzeitige Abreisen können nach ursprünglichen Buchungsbedingungen Gebühren anfallen.

Gäste sollten vor Bestätigung ihrer Buchung deren Bedingungen prüfen.

Erstattungen erfolgen gegebenenfalls über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich von

7. Check-in und Check-out

Check-in- und Check-out-Zeiten variieren je nach Haus und werden im Reservierungsvorgang oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Früher Check-in/später Check-out hängen von Verfügbarkeit ab und können Zusatzgebühren verursachen.

Bei Ankunft müssen Gäste gültigen Ausweis und alle nach VAE-Vorschriften erforderlichen Unterlagen

Alle Zimmergäste sind gemäß geltenden gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen im Hotel zu registrieren.

8. Kinder, Zustellbetten und Belegung

Die Zimmerbelegung richtet sich nach Höchstbelegung und Bedingungen der gewählten Zimmerkategorie.

Unterkunft und Verpflegung für Kinder sowie Baby- und Zustellbetten können je nach Hotel und Buchungspaket variieren.

Zusätzliche Bettwäsche gibt es vorbehaltlich Verfügbarkeit; sie kann extra kosten.

Gäste sind dafür verantwortlich, dass die Anzahl der Bewohner der bestätigten Reservierung entspricht.

9. Verhalten der Gäste und

Central Hotels & Resorts verpflichtet sich, eine sichere, komfortable und einladende Umgebung zu

Gäste müssen Hotelmitarbeiter, andere Gäste, Einrichtungen und die geltenden Gesetze der VAE respektieren.

Rauchen ist nur in ausgewiesenen oder ausdrücklich zugelassenen Zimmern erlaubt.

Gäste können nach geltendem Recht für von ihnen verursachte Schäden am Hoteleigentum haften.

Hotels dürfen Leistungen bei schwerem Fehlverhalten, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen Vorschriften rechtmäßig verweigern oder einstellen.

Je Hotel können Sonderregeln für Haustiere, Besucher, Pools, Strände, Parkplätze und andere Einrichtungen gelten.

10. Sonderangebote und Aktionen

Aktionsangebote, Rabattcodes, Saisonpakete und exklusive Preise können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

Angebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit, Gültigkeitszeitraum, Sperrdaten und weiterer bei Buchung mitgeteilter

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind Aktionen nicht mit anderen Rabatten oder

Central Hotels & Resorts darf Aktionsangebote künftig ändern oder zurückziehen, vorbehaltlich geltenden Rechts und bestätigter

11. Hoteleinrichtungen und Leistungen

Einrichtungen und Leistungen wie Restaurants, Pools, Privatstrandzugang, Fitnesszentren, Wellnessbereiche und Freizeitaktivitäten können je Hotel variieren.

Öffnungszeiten und Verfügbarkeit können sich wegen Wartung, betrieblicher Anforderungen, Sicherheitsaspekten oder Umständen außerhalb der angemessenen Hotelkontrolle

Bei wesentlichen Änderungen einer bestätigten Reservierung werden Gäste angemessen informiert.

12. Buchungen über Dritte und externe

Reservierungen über Drittanbieter, einschließlich Online-Reiseagenturen, Reisebüros oder Firmenbuchungspartner, können zusätzlichen, von diesen Anbietern festgelegten Bedingungen unterliegen.

Bei über einen Anbieter erfolgter Reservierung wenden sich Gäste bei Änderungen, Stornierungen und Erstattungen an den ursprünglichen Buchungsanbieter.

Central Hotels & Resorts ist nicht für unabhängige Leistungen Dritter verantwortlich, die über seine gesetzlichen oder

13. Datenschutz und Datenschutzrecht

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Gäste und

Über Website, Reservierungssysteme und Hotelbetrieb erhobene personenbezogene Daten werden gemäß Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Daten können für Reservierungsverwaltung, Gästeservice, Zahlungsabwicklung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und, soweit zulässig, Marketingkommunikation

Weitere Informationen stehen in unserer Datenschutzrichtlinie auf der offiziellen Website.

14. Geistiges Eigentum

Alle Websiteinhalte, einschließlich Logos, Markenauftritten, Fotografien, Texten, Grafiken und Designelementen, gehören Central Hotels & Resorts oder werden genehmigt genutzt.

Die unbefugte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte ist ohne vorherige schriftliche

15. Haftungsbeschränkung

Central Hotels & Resorts ergreift angemessene Maßnahmen für Richtigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit seiner Website und Leistungen.

Die Websiteverfügbarkeit kann wegen Wartung, technischer Schwierigkeiten oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle gelegentlich

Diese Geschäftsbedingungen schließen keine Rechte oder Haftungen aus oder beschränken sie, soweit dies nach geltendem Recht der VAE unzulässig wäre.

16. Höhere Gewalt

Central Hotels & Resorts haftet nach geltendem Recht nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung vertraglicher Pflichten durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle.

Dazu zählen Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen, öffentliche Notlagen, erhebliche Infrastrukturausfälle und andere außergewöhnliche Umstände.

Bei Auswirkungen auf bestätigte Reservierungen teilt das Hotel verfügbare Alternativen oder Abhilfemaßnahmen nach geltendem Recht und Buchungsbedingungen mit.

17. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Central Hotels & Resorts darf diese Bedingungen an betriebliche Änderungen, gesetzliche Anforderungen oder Leistungsaktualisierungen anpassen.

Überarbeitete Bedingungen werden mit aktualisiertem Inkrafttretensdatum auf der

Änderungen gelten nicht rückwirkend für Bedingungen bestätigter Reservierungen, außer gesetzlich zulässig oder von den Parteien vereinbart.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und des Emirats

Streitigkeiten aus Website, Reservierungen oder Hotelleistungen unterliegen den zuständigen Gerichten in Dubai, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

19. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Reservierungshilfe oder weiteren Erläuterungen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie bitte:

Central Hotels & Resorts
Website: www.central-hotels.com
E-Mail: info@central-hotels.com
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Standort: Business Bay, Dubai, Vereinigte

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

© 2026 Central Hotels & Resorts. Alle Rechte vorbehalten.

Central Hotels & Resorts

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

Bei Central Hotels & Resorts wissen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Wir möchten allen Gästen eine transparente und komfortable Buchung ermöglichen.

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie regelt Stornierungen, Änderungen, Nichtanreisen, vorzeitige Abreisen und Erstattungen bei Buchungen über unsere offizielle Website www.central-hotels.com oder direkt bei unseren Hotels.

1. Allgemeine Stornierungsrichtlinie

Stornobedingungen richten sich nach Hotel, gewähltem Zimmertarif, Buchungspaket und Aktionsangebot.

Gäste sollten die während der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung enthaltenen Stornierungsbedingungen sorgfältig prüfen.

Stornierungsgebühren richten sich nach den Bedingungen der bestätigten Buchung und den geltenden Gesetzen.

2. Flexible Buchungen

Buchungen zu flexiblen oder erstattbaren Tarifen können kostenfrei storniert werden, wenn die Anfrage innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist eingeht.

Stornierungen nach Ablauf der Frist können gemäß den bestätigten Buchungsbedingungen berechnet werden.

Vorauszahlungen für berechtigte Stornierungen werden ggf. über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

3. Nicht erstattbare Buchungen

Buchungen zu nicht erstattbaren Tarifen, Sonderangeboten oder Frühbucheraktionen sind nach Bestätigung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Bei Stornierung, Änderung oder Nichtanreise kann der gesamte Buchungsbetrag gemäß den geltenden Buchungsbedingungen einbehalten werden.

Ausnahmen sind gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich hotelseitig genehmigt.

4. Buchungsänderungen

Gäste, die ihre Buchung ändern möchten, einschließlich An- oder Abreisedatum, Zimmerkategorie oder Gästezahl, sollten das Reservierungsteam des betreffenden Hotels kontaktieren.

Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit, etwaigen Tarifdifferenzen und den Bedingungen der ursprünglichen Buchung.

Bei höherem Tarif der geänderten Buchung können Zusatzgebühren anfallen.

Ein Änderungsantrag gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Hotel als genehmigt.

5. Richtlinie bei Nichtanreise

Eine Buchung gilt als Nichtanreise, wenn der Gast am geplanten Anreisetag ohne Mitteilung ans Hotel oder Vereinbarung eines alternativen Anreisetags nicht erscheint.

Nichtanreisegebühren werden gemäß den in der ursprünglichen Buchungsbestätigung genannten Stornierungsbedingungen berechnet.

Das Hotel kann die reservierte Unterkunft nach Nichtanreise gemäß den geltenden Buchungsbedingungen freigeben.

6. Vorzeitige Abreise

Bei Abreise vor dem geplanten Abreisedatum können Gebühren für vorzeitige Abreise anfallen.

Erstattungen für nicht genutzte Nächte sind nicht garantiert und hängen vom gewählten Tarif, Vorauszahlungen und den geltenden Gesetzen ab.

Gäste sollten die Rezeption schnellstmöglich informieren, wenn sich ihre Reisepläne ändern.

7. Erstattungsfähigkeit und Bearbeitung

Erstattungen können gegebenenfalls in folgenden Fällen erfolgen:

• Berechtigte Stornierungen innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist.
• Vom Hotel bestätigte Doppel- oder Fehlzahlungen.
• Zahlungen für Buchungen, die das Hotel nicht erfüllen kann, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte und vereinbarter Alternativen.
• Weitere Fälle mit gesetzlich vorgeschriebener oder gemäß bestätigten Buchungsbedingungen genehmigter Erstattung.

Genehmigte Erstattungen erfolgen meist über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie schnell der Betrag auf dem Gästekonto erscheint, hängt von Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode ab.

Central Hotels & Resorts haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Finanzinstitute verursacht

8. Buchungen über Dritte

Buchungen über Online-Reiseagenturen, Reiseveranstalter, Reisebüros oder andere Plattformen können den Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters unterliegen.

Gäste, die über einen Dritten gebucht haben, sollten diesen direkt für Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen kontaktieren.

Wurde die Zahlung von einem Drittanbieter eingezogen, erfolgt die Erstattung normalerweise über diesen

9. Gruppenbuchungen & Sonderevents

Für Gruppen-, Firmenbuchungen, Hochzeiten, Veranstaltungen und Sonderpakete gelten ggf. eigene Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.

Spezielle Anzahlungen, Stornierungsfristen, Erstattungsansprüche und weitere Vertragsbedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt oder in der entsprechenden Vereinbarung festgehalten.

Diese vereinbarten Buchungsbedingungen gelten vorbehaltlich geltender Gesetze.

10. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Bei unvorhergesehenen Umständen außerhalb angemessener Hotelkontrolle, etwa Naturkatastrophen, staatlichen Beschränkungen oder sonstigen schweren Störungen, können Buchungen betroffen sein.

Central Hotels & Resorts prüft betroffene Buchungen gemäß den geltenden Gesetzen und den Bedingungen der bestätigten Buchung.

Je nach Umständen und gesetzlichen Vorgaben können gegebenenfalls alternative Termine, Unterkünfte, Gutschriften oder Erstattungen angeboten werden.

11. Storno/Rückerstattung beantragen

Gäste, die direkt über Central Hotels & Resorts gebucht haben, können eine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung beim zuständigen Hotel oder über die Stornierungsoptionen des offiziellen Buchungssystems beantragen.

Für den Antrag sollten Gäste Folgendes angeben:

• Buchungsbestätigungsnummer.
• Vollständiger Name des Hauptgastes.
• Name des Hotels.
• Geplante An- und Abreisedaten.
• Grund der Stornierung/Rückerstattung, falls zutreffend.

Alle Anträge werden gemäß bestätigter Reservierung geprüft.

12. Wichtige Informationen

Stornofristen gelten nach Ortszeit des Hotels in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, sofern nicht anders angegeben.

Erstattungen für ungenutzte Leistungen/Nächte sind nur zulässig, wenn Buchungsbedingungen oder Gesetz dies erlauben/vorschreiben.

Für Aktionsraten/Pakete gelten ggf. weitere Einschränkungen.

Etwaige Stornierungsgebühren werden bei der Buchung oder in der Reservierungsbestätigung mitgeteilt.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Central Hotels & Resorts kann diese Rückerstattungs-/Stornierungsrichtlinie an Änderungen seiner Leistungen, betrieblichen Anforderungen oder geltender Gesetze anpassen.

Aktualisierungen stehen auf der offiziellen Website.

Änderungen bestätigter Reservierungsbedingungen gelten nicht rückwirkend, außer gesetzlich erlaubt oder mit Gast

14. Kontaktinformationen

Bei Stornierung, Buchungsänderung oder Rückerstattungsfragen wenden Sie sich bitte an:

Central Hotels & Resorts
Web:www.central-hotels.com
E:info@central-hotels.com
Tel:
Canal Central Hotel:+97148732100
Royal Central Hotel the Palm:+97148739300
C Central Resort the Palm:+97148735500
First Central Hotel Suites:+97144444900
Standort:Business Bay,Dubai,Vereinigte Arabische Emirate

Unser Reservierungsteam unterstützt Sie gerne bei Ihrer Anfrage.

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